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Die Online Group-Tochterfirma in Polen hat das erste Halbjahr sehr erfolgreich abschliessen können. Online Solutions Sp. z o.o. ist nun nach unserem Ermessen das grösste auf SharePoint fokussierte Unternehmen im polnischen Markt. Die zunehmende Fokussierung auf grosse Unternehmen in Polen bietet uns die Möglichkeit, in anspruchsvollen Projekten Erfahrungen zu sammeln. Neben einer Verdreifachung des Umsatzes im ersten Halbjahr ist es erstmals auch gelungen, einen positiven Beitrag an das konsolidierte Ergebnis der Online Group zu leisten. Die damit spürbaren Resultate aus unserer Internationalisierungsstrategie sind sehr erfreulich.
Sie als Kunde profitieren von der zusätzlichen Kompetenz und Flexibilität, die uns dieses Standbein im Euroraum verschafft.

Der Verkauf von Ersatzteilen über eShops hat seine speziellen Anforderungen. Auf 10 Tipps auf Grund unserer Erfahrung in konkreten Projekten:

1. Ziele: Setzten Sie sich hohe, anspruchsvolle Ziele (BHAG)
2. Nutzen: Fokussieren Sie konsequent auf den Nutzen Ihrer Kunden
3. Business: Das Business im Lead, die IT als Enabler
4. Kundensegmente: Segementieren und Priorisieren bringt schnelle Erfolge
5. Wertschöpfungskette: Die ganze Kette vom Hersteller bis zum Endkunden berücksichtigen
6. Inhalt: Nur eine hohe Qualität der Inhalte vereinfacht den Verkaufsprozess
7. Verkauf: Die neue Dienstleistung muss aktiv verkauft werden
8. Reporting: Ziele messen, nur dann können Sie korrigierend eingreifen
9. Schwungrad: Bleiben Sie dran und optimieren Sie von Jahr zu Jahr
10. Erfolg: Feiern Sie auch kleine Erfolge, gute Leute wollen in erfolgreichen Projekten arbeiten

Mehr dazu hier: http://www.online.ch/Portaldata/1/Resources/veranstaltungen/2011/10_Punkte_eShop_Erfolg.pdf oder im Video:

Als Frontend für Benutzer sind die Smartphones in rasantem Steigflug. Die in der Schweiz spürbare Dominanz der iPhones muss jedoch kritisch betrachtet werden, denn die weltweiten Zahlen von Nielsen zeigen ein differenziertes Bild. Bei den Betriebssystemen führt Android per Mitte 2011 mit 39%, iPhone folgt mit 28%, Blackberry deckt 20% und Windows 9% ab. Für die Hersteller – als potentielle Anbieter von Apps für Ihre Kunden – stellt sich so natürlich die Frage nach der richtigen Plattform. Je nach Zielgruppe (Alter, Region, etc.) sind die Befürfnisse individuell.

Marcel Pawlicek: Strategische Bedeutung des After Sales Service

Ralph Sonderegger: Nutzen von digitalen Serviceportalen

Balz Zürrer: Mehr Erfolg mit einem Ersatzteilshop

Dieter Hermann: eService Visionen

Seit neun Jahren ist die Online am Gigathlon mit dabei. Die Faszination Gigathlon ist bei uns gewachsen; mittlerweile sind zwei  5-er Teams und ein Couple dabei. Dieses Jahr hat dieser sportliche Grossanlass ca. 5000 Rollerblader, Velofahrer, Biker, Jogger und Schwimmer ins Wallis geführt.

Faszinierend ist die Zusammensetzung :  Vom Sportprofi bis zum Plauschteam waren wir an zwei Tagen rund um Leukerbad unterwegs. Die männlichen Teilnehmer kommen aus allen Bereichen der Online: Verwaltungsräte schwimmen, Projektleiter biken, Entwickler rennen. Als weibliche Teilnehmer sind meistens Mitarbeiterinnen von Kunden oder Dritte dabei – da fehlen uns noch etwas die weiblichen Sportlerinnen intern.

Worin liegt eigentlich die Faszination Gigathlon? Beim ersten Kontakt mit der Strecke kommt immer der erst einmal der Gedanke «geht das überhaupt?». Wir als Team-of-five  teilen uns die Strecke auf. Aber trotzdem – 340 km und 11‘111 Höhenmeter sind nicht schlecht für Hobbysportler. Die Couples bringen die ganze Leistung zu zweit;  daran wagte sich von der Online nur unser COO Dieter Hermann. Dieses Jahr waren die Laufstrecken knackig. Von Zermatt auf den Gornergrat zu laufen tönt spannend, ist aber auch anspruchsvoll.

Im Laufe der drei Tage kommt man voll in den Genuss dieses speziellen Gefühls von friedlichem Wettkampf und Sporterlebnis. Morgens um sechs erfolgt ein Massenstart von Hunderten von Rollerbladern auf dem Militärflugplatz Turtmann, die Schwimmer drehen im kleinen See von Crans Montana ihre Runden und die Läufer rennen über Schneefelder hinauf die Pleine Morte oberhalb Crans Montana.

Der Anlass ist auch ein Rennen gegen sich selber. Wir liegen meist in den Rängen 300 bis 500 von 900 gestarteten Teams. Aber trotzdem ist es spannend zu erleben, wer seine Strecke wie schnell meistert. Nach einem klaren Vorsprung im Jahr 2010 für das erste Team online.ch kippte es in diesem Jahr zu Gunsten von online.ch II. Aber eben, es geht ja nicht um den Rang!

Und wen es trotzdem interessiert: die online.ch-Rangliste am Gigathlon 2011