Archiv der Kategorie "Marketing"

In den letzten zwei Jahren war die Entwicklung der Online Group von einem starken Wachstum geprägt. 
Die Online-Tochter in Polen konnte sich im lokalen Markt erfolgreich behaupten. Sie setzt zudem Projekte in Deutschland für namhafte Konzerne um. Die Räumlichkeiten im Universitätsquartier sind bereits zu klein für die Belegschaft. Trotz bescheidener Ansprüche an die Bürofläche ist per 2012 ein Umzug in ein grösseres Büro geplant. Besonders erfreulich ist die Akzeptanz der polnischen Software-Ingenieure auch bei Online in der Schweiz. Die Mitarbeiter beider Länder haben gelernt, effizient zusammenzuarbeiten und schätzen die gegenseitigen Fähigkeiten.
In der Schweiz schloss Online im Rückblick auf die letzten zwei Jahre mit je einem Wachstum im Bereich von 20 % ab. Grössere Projekte und die Fokussierung auf die Kernkompetenzen ECM (Sharepoint) sowie PIM- und Aftersales-Lösungen tragen erste Früchte.
Für das nächste Jahr setzt Online den Fokus auf eine weitere Optimierung der Zusammenarbeit zwischen den Standorten sowie auf den Markt Deutschland. Dieser wird noch intensiver bearbeitet, um ein weiteres Wachstum trotz klarer Fokussierung zu ermöglichen. Gleichzeitig verstärkt Online Group die Kompetenzen für die Realisation grosser Projekte und treibt den Aufbau von Prozesswissen mit hoher Priorität voran.

Durch die zunehmende Internationalisierung unserer Projekte haben wir uns entschieden, zusätzlich zu den deutschen und polnischen Webauftritten noch eine englische Website zu erstellen. Dies erlaubt auch nicht deutsch sprechenden Projektmitarbeitern oder potentiellen Kunden die Ansprechpartner und weitere Unterlagen zu finden:

» mehr dazu: http://www.onlinegroup.biz/

Die Kundenzufriedenheit in den Projekten im Jahr 2010 war sehr hoch. Die Auswertung der Feedback-Formulare ergab ein erfreuliches Resultat: 54 % der Kunden bewerten die Leistungen der Online Group insgesamt als «Gut», 38 % als «sehr gut» und 8 % als «genügend». Begeistern konnte Online vor allem mit ihren technischen Lösungen und  Konzepten und ihrem professionellen Vorgehen. Verbessern können wir uns bezüglich Erreichbarkeit der Online-Mitarbeiter und der Termineinhaltung.

34. Schweizerische Fachtagung: Neue Herausforderungen an den Leiter Techn. Kundendienst/Service

Balz Zürrer, CEO der Online Consulting AG, und Ralph Sonderegger, Sales Director der Online Consulting AG, halten an dieser Fachtagung folgendes Referat:

«eBusiness im Service – Lösungen für kleine und grosse Unternehmen vom Serienfertiger bis zum Anlagenbauer
Ersatzteilverkauf und Servicemanagement: Zwei Beispiele für erfolgreiche Prozessoptimierung durch eBusiness»

Datum:
Dienstag, 23. August 2011 von 09.00 – 17.00 Uhr
Ort:
Hostellerie Geroldswil, Am Dorfplatz, 8954 Geroldswil
Thema:
Der Technische Kundendienst/Support/Service/Ersatzteilwesen als Strategische Erfolgsposition des Unternehmens
Kosten:
Fr. 690.– inkl. Tagungsdokumentation, Essen und Getränke
Kontakt und weitere Informationen:
Technische Kundendienst-Kammer c/o A-Z Management-Dienste für Unterricht und Weiterbildung AG Schweiz, 5706 Boniswil, Tel. 062 777 38 30, eMail info@techkundendienst.ch, http://www.techkundendienst.ch/

Im September 2010 fand in St. Gallen und Zürich erneut ein erfolgreicher Event in Zusammenarbeit zwischen der Online und der entec ag statt.

Marco Denzler (entec ag) zeigte Höchstleistungen durch moderne Kommunikationslösungen, Balz
Zürrer und Michael Kammerer (Online) vermittelten erste Erfahrungen praktische Beispiele für die verbesserte Zusammenarbeit durch SharePoint 2010. In Zürich begeisterte Claudia Wentsch (Microsoft) mit neuen Geschäftschancen durch neue Arbeitsszenarien und erklärte den Einfluss der «Generation Y», während unser
Gastreferent Bennie Lindberg (Ad Extremum) in St. Gallen die Gäste mit einem motivierenden Vortrag über Höchstleistungen im Sport fesselte.

Die Zusammengefassten Versionen dieser Vorträge finden Sie auf unserem Youtube-Channel.